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Problem: Bei online Sicherungen auf den Cloud Port bzw. xSP Storage Server erhalten Sie die Meldung dass dieser Account gerade aktiv sei. Die Sicherung bricht sofort ab. Lösung: Schließen Sie alle NovaBACKUP (NBK) Fenster. Beenden Sie das NovaTray in der Taskleiste rechts unten. Stoppen Sie den Dienst „NovaStor NovaBACKUP Backup/Copy Engine“. Öffnen Sie NBK wieder und starten den Backup Job. Sollte dem nicht so sein schauen Sie auf dem CloudPort Server in die masterlog.txt. Diese Meldung kann auch auftreten wenn der CloudPort Server keinen Zugriff auf die SQL Datenbank hat und die Account Daten nicht auslesen kann. Die Datenbank enthält sämtliche Informationen über die Accounts, Sicherungsdaten usw.. Sie können uns die masterlog.txt vom CloudPort Server auch zippen und zusenden. Auch eine Anti Viren Software (AVS) kann diese Meldung auslösen. Auf dem Client bitte die AVS testweise ausschalten und die Sicherung starten. Einen Artikel zum AVS finden Sie per Suche nach „AVS“. |