Wenn der DNS-Server zwar interne aber keine externen Adressen auflösen kann, dann im DNS-Manager in den Eigenschaften des betroffenen Servers die Stammhinweise prüfen. Sind dort zu den #.root-servers.net auch IPv4-Adressen eingetragen oder stehen dort nur die IPv6-Adressen? Wenn da nur IPv6-Adressen stehen, funktioniert das nämlich nicht.